İade ve Değişim Koşulları

İzmir Arıtmacım olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca sahip olduğunuz cayma hakkı ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

• Tüketici, satın aldığı ürünü/hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
• Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması zorunludur.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen mallara ilişkin sözleşmeler.
• Kurulumu/montajı yapılmış ve kullanılmış su arıtma cihazları veya filtre setleri gibi hijyen açısından hassas ürünlerin paketi açılmış, koruyucu mühürü sökülmüş veya kullanılmış olması.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
• Kurulumu ve ifası tamamen tamamlanmış hizmet sözleşmeleri (Kurulum hizmeti tamamlandıktan sonra iade hakkı sona erer).

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptığı tarihten itibaren **10 (on) gün** içinde ürünü tarafımıza geri göndermek zorundadır.
• İade edilecek ürünün, teslim alındığı şekilde **eksiksiz, kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajı ve faturası ile** birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade şartları uygunsa, bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç **14 (on dört) gün** içinde yapılır. Geri ödeme, tüketicinin ödeme yaptığı araç ile (kredi kartına iade, havale vb.) gerçekleştirilir.

4. İletişim Bilgileri

İade ve cayma hakkı bildirimleriniz için:

• Adres: Yeşilbağlar, 647/1. Sk. no119, 35380 Buca/İzmir
• Telefon: +90 553 691 13 35
• E-posta: bilgi@izmiraritmacim.com.tr